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FAQ

Commandes et suivi

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre vos colis à tout moment ici. Si vous ne trouvez pas l’email, vérifiez vos spams ou contactez-nous, nous vous renverrons le lien.

Si vous devez corriger une adresse, changer un article ou annuler, écrivez-nous immédiatement en indiquant nom et prénom, email utilisé lors de la commande, numéro de commande si vous l’avez. Nous transmettrons une demande urgente à l’entrepôt pour tenter l’action avant le départ. Si le colis est déjà expédié, il s’agira de refuser la livraison pour un retour automatique.
Contactez-nous au plus vite avec nom et prénom, email de commande et numéro si vous l’avez. Si l’expédition n’a pas encore eu lieu, nous tenterons la modification. Si elle a déjà eu lieu, il s’agira de contacter le transporteur et d’en faire la demande avec votre numéro de suivi.
Vérifiez si un voisin, un colocataire ou un concierge a réceptionné le colis, confirmez l’adresse, regardez les zones de dépôt possibles, boîte aux lettres, local colis, garage, derrière un bac. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous ouvrirons un dossier.
Nous nous efforçons d’expédier votre commande au plus vite dès que celle-ci est passée, mais il arrive malheureusement certaines fois que les transporteurs aient du retard dans l’acheminement de votre commande. Indiquez l’email utilisé pour la commande, vos nom et prénom, votre numéro de commande si disponible. Nous ouvrons un dossier urgent avec le transporteur pour identifier la cause et accélérer la résolution. Nous revenons vers vous dès qu’il y a une mise à jour.
Votre confirmation de commande fait office de justificatif d’achat. Pour une facture nominative ou avec mentions spécifiques, contactez-nous avec votre numéro de commande et vos informations de facturation, nous vous l’enverrons.

Livraison

Délais moyens après expédition, France 2 à 3 jours ouvrés, Union Européenne 4 à 5 jours, Suisse 5 à 6 jours, reste du monde 5 à 15 jours. Les options disponibles s’affichent au passage en caisse et vous recevrez votre lien de suivi dès l’expédition.

Les frais sont calculés automatiquement au passage en caisse selon l’adresse. Pour une vue d’ensemble des paliers et options, consultez la page Tarifs de livraison.

Le point relais est proposé selon l’adresse et le contenu du panier. Certains produits volumineux ne sont pas éligibles, par exemple Barre de Traction, Barre de Traction & Dips Murale, Banc de Musculation. Une livraison en point relais choisie à la commande restera une livraison en point relais.

Selon la composition du panier, l’envoi peut être fait en plusieurs colis, il peut y avoir un léger décalage d’acheminement. Utilisez votre lien de suivi pour visualiser chaque colis.

La façon la plus fiable de vérifier est d’entrer votre adresse au passage en caisse. Si aucune erreur n’apparaît, la livraison est possible et les frais s’afficheront automatiquement. Si un message d’indisponibilité apparaît, la destination n’est pas éligible. Contactez-nous en cas de demande de livraison dans un pays non couvert afin que nous vous fassions un devis.
Utilisez votre lien de suivi pour accéder aux informations d’acheminement fournies par le transporteur. En cas de problème ou pour demander une reprogrammation de la livraison, il s’agira de contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.

Retours, échanges et remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit en parfait état, avec emballage d’origine et manuel si fourni. Pour initier un retour, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos du produit et de son état. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Les instructions vous seront envoyées par email après validation.
Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande, des photos, et la variante souhaitée. L’échange est validé après réception et contrôle du produit retourné. Selon le cas, une étiquette prépayée peut être fournie. Notre équipe vous confirmera la procédure par email.
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est lancé sur votre moyen de paiement initial. Il apparaît en général sous 10 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé, contactez-nous, nous investiguerons immédiatement.
Envoyez votre numéro de commande, des photos claires du colis et du produit, ainsi qu’une description précise du problème. Si un article manque, vérifiez d’abord si plusieurs colis sont prévus sur votre suivi. Si un article est incorrect ou endommagé, confirmez votre adresse d’expédition. Nous ouvrons un dossier et revenons vers vous rapidement.

Garantie et SAV

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans. Pour toute demande, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème. Selon le cas, nous proposerons une réparation, un échange ou une solution adaptée.

Consultez d’abord les manuels de montage ici. Si une pièce est manquante ou si un point reste ambigu, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos. Notre équipe vous guidera étape par étape.

Essuyez l’acier avec un chiffon doux légèrement humide puis séchez. Pour le bois, utilisez un chiffon sec, évitez les solvants, vous pouvez appliquer ponctuellement une huile adaptée. Pour les textiles, suivez les indications figurant sur l’étiquette ou la fiche produit. Évitez l’exposition prolongée à l’humidité et rangez au sec.

Paiement et sécurité

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible via Klarna Pay Later. Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée.
Vérifiez le plafond de votre carte, l’adresse et le code postal, essayez un autre moyen de paiement si possible. Vous pouvez aussi contacter votre banque pour autoriser l’opération puis réessayer. Si le problème persiste, contactez-nous.
Les commandes vers des pays hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits et taxes à l’import, indépendants de notre boutique. Pour connaître les options disponibles, entrez votre adresse au passage en caisse ou contactez-nous.

Produits, choix et compatibilité

Pour un investissement long terme et une progression durable, le Gilet Lesté 20 kg ajustable est le plus polyvalent. Vous commencez léger puis augmentez au fil du temps grâce aux poids amovibles. Si vous débutez ou avez un gabarit léger, le 10 kg peut suffire au départ. Découvrez nos modèles ici.

La corde en nylon est plus légère, confortable et silencieuse, elle s’adapte aux mouvements et reste très robuste. La chaîne en acier offre une sensation traditionnelle et une grande résistance avec un peu plus de poids et de bruit. Choisissez la corde si vous privilégiez le confort et les charges très lourdes, choisissez la chaîne si vous aimez la sensation métal. Découvrez la Ceinture de Lest ici.

Le gilet laisse les mains libres et convient parfaitement au travail fonctionnel et aux mouvements dynamiques avec charge modérée. La ceinture est idéale pour les tractions et les dips lourds avec disques pour une progression de force ciblée. Beaucoup d’athlètes utilisent les deux selon leurs séances. Découvrez le Gilet Lesté, et la Ceinture de Lest.

La version murale offre une stabilité maximale sur mur porteur et un encombrement mural minimal, l’installation nécessite un perçage. La station sur pied propose des hauteurs réglables, une mobilité sans perçage et demande une emprise au sol adaptée. Pour les muscle-ups et la stabilité ultime, la version murale sur mur porteur est recommandée. Pour éviter le perçage ou varier facilement la hauteur, la station sur pied est idéale. Barre de Traction, Barre de Traction & Dips Murale.

Installez uniquement sur un mur porteur en béton ou brique. Le BA13, placo, est déconseillé. Utilisez le kit de fixation adapté fourni et suivez le manuel. Le perçage est nécessaire, au retrait, le rebouchage est simple avec enduit, ponçage et peinture.
Prévoyez une surface au sol dégagée et une hauteur sous plafond suffisante de 215 cm. Découvrir la Barre de Traction, https://ericflag.com/products/barre-de-traction.

Pour la Barre de Traction sur pied, vous pouvez ajouter Accessoire Dips pour Barre de Traction, Supports pour Barre de Traction, Colonnes de Stabilisation. Ces accessoires élargissent la variété d’exercices et renforcent la stabilité. Assurez-vous de disposer de la place au sol et de la hauteur sous plafond nécessaires. Voir la Barre de Traction.

La Levitate Bar est une station polyvalente et compacte, réglable en hauteur, idéale pour tractions australiennes, dips, L-sit, travail du tronc et du haut du corps. Elle se replie rapidement à plat pour un rangement facile contre un mur, derrière une porte ou sous un lit. Découvrez la Levitate Bar ici.

Les Parallettes en Bois courtes sont parfaites car très compactes et transportables, pratiques pour les déplacements. Les Parallettes en Bois longues offrent une longueur utile plus importante sur la barre, utile pour certains exercices comme les planches avancées et les handstands. Elles améliorent la prise, protègent les poignets et facilitent la progression. Voir Parallettes en Bois.

Ce banc n’est pas conçu pour le développé couché, incliné ou overhead à la barre ou aux haltères. Il est pensé pour le bas du corps et le tronc, hip thrusts, crunchs et dragon flags, nordic hamstring curls, bulgarian split squats, pompes, box step-ups, single-arm rows, pistol squats. Voir le Banc de Musculation.

Suspendez vos anneaux à un support solide, suivez les consignes du manuel, vérifiez la stabilité avant chaque séance. Commencez avec des mouvements contrôlés, ajustez la hauteur pour la progression et utilisez de la Magnésie Liquide si nécessaire.

Gilet Lesté 10 kg, 10,3 kg, 28 x 37,5 x 12 cm.

Gilet Lesté 20 kg, 20,6 kg, 30,5 x 38 x 12 cm.

Barre de Traction seule, 29 kg, 118 x 53 x 12 cm.

Barre de Traction plus Accessoire Dips, 30,7 kg, 60 x 120 x 12,5 cm.

Barre de Traction plus Dips plus Supports plus Colonnes, 33 kg, 119 x 13 x 59 cm.

Ceinture de Lest, 0,95 kg, 17 x 37,5 x 6 cm.

Levitate Bar, 10,9 kg, 54 x 76 x 12 cm.

Parallettes en Bois longues, 1,6 kg, 17 x 41,5 x 13 cm.

Parallettes en Bois courtes, 1,08 kg, 16,2 x 30 x 12,5 cm.

Banc de Musculation, 20,1 kg, 52,5 x 58,5 x 21 cm.

Elevation Bars, 6,5 kg, 32 x 53 x 12 cm.

Anneaux de Gymnastique, 1,2 kg, 24,5 x 24,5 x 7,5 cm.

Barres de dips, 13,9 kg, 50 x 71,5 x 8 cm.

Kettlebell Ajustable 20 kg, 21 kg, 28 x 24 x 33 cm.

Magnésie Liquide, 0,25 kg, 6 x 17,5 x 4,5 cm.

Corde de lest, 0,1 kg, 13 x 13 x 2 cm.

Tapis de Sport, 1,1 kg, 15 x 61,5 x 15 cm.

Protèges Poignets, 0,077 kg, 9,5 x 24,5 x 1 cm.

Bouteille Isotherme, 0,415 kg, 7 x 31 x 4 cm.

Ceinture de force, 0,359 kg, 25 x 38 x 4 cm.

Accessoire Dips pour Barre de Traction, 3,5 kg, 115 x 13,5 x 27,5 cm.

Supports pour Barre de Traction, 2,3 kg, 21 x 22 x 9 cm.

Colonnes de Stabilisation, 0,75 kg, 6 x 36 x 4 cm.

Manuels de montage

Retrouvez tous nos manuels de montage ici. Si un manuel est manquant, incomplet ou peu clair, écrivez à [email protected], nous vous aiderons rapidement.

Compte et Programmes

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Promotions et packs

Nous organisons très peu de périodes promotionnelles et nous n’avons pas de codes en dehors de ces événements. Si vous cherchez des économies immédiates, consultez nos Packs remisés toute l’année. Même pendant les périodes promotionnelles, les Packs conservent des remises plus importantes que les codes.

Les Packs regroupent l’essentiel pour progresser avec une remise permanente par rapport à l’achat à l’unité. Parcourez la collection Packs pour voir les combinaisons disponibles.

Communauté et partenariats

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